🍋 Din äldre förälder svarar inte i telefon och tror att den är trasig: hur når du hen?

Innan du söker ett annat sätt att nå hen, förenkla telefonen som hen redan har: fyra appar på startskärmen, de andra borttagna från den skärmen, och de två volymknapparna som hen kan använda. Din förälder har kanske inte glömt hur man använder den: hen är dränkt i information.

”Hon tror förstås att hennes telefon är trasig.” Det är ett barnbarn som skriver, om sin mormor på 83 år.

Sedan några månader bor mormodern på ett boende för äldre, och hon trivs där. Men hon svarar inte längre på 80 % av samtalen och meddelandena: hon vet inte längre hur man gör.

Familjen kommer och hälsar på utan att ha kunnat förvarna, och hittar hennes rum tomt: hon är på en aktivitet, eller hos läkaren. Tider missas, eftersom man inte har kunnat påminna henne.

Hon ville inte ha en fast telefon på rummet. Hon gillar brev, men ett brev är till ingen nytta när man snabbt ska nå henne. När man frågade henne hur man skulle kunna nå henne svarade hon att hon inte visste.

Du ringer, och det ringer i tomma luften. Du ringer igen en timme senare. Fortfarande ingenting.

Du ber ändå inte om mycket: att kunna nå henne, säga att du kommer förbi, påminna henne om en tid. Höra hennes röst.

Och hon svarar dig att det är telefonen som inte fungerar. Hon har inte helt fel: för henne fungerar den här apparaten inte längre.

Problemet är att man har lagt i hennes händer ett föremål vars användning är omåttlig.

Tänk dig en ordbok vars ord inte längre var ordnade i alfabetisk ordning. Vad skulle du ha den till, om det tog dig en timme att hitta ett ord?

Det är kanske inte så att din förälder har glömt hur man använder sin telefon. Hen är dränkt i information: ikoner överallt, färger, texter i alla storlekar.

Det är inte så mycket telefonen som är krånglig som att i den hitta något enkelt: knappen hen behöver, bortglömd bland resten. Efter några minuter blir det att leta uttröttande, och stressande.

Det är alltså inte bara en fråga om ålder, om fingerfärdighet eller om intelligens.

Och av allt som belastar hen är mycket onödigt för hen. Din förälder behöver inte de sociala medierna, och inte sina e-postmeddelanden.

Mitt svar till det här barnbarnet rymdes i två ord: förenkla allt.

1. En telefon med fyra appar synliga på startskärmen: telefon, WhatsApp, YouTube, kontakter.
2. Helst en enkel iPhone.
3. Ta bort alla andra appar från startskärmen.
4. Se till att hon kan höja och sänka ljudet: 99 % av de problem hon kommer att stöta på finns där.
5. Använd i första hand telefonen eller WhatsApp.

Det är rådet som jag skulle skriva med rött för varje förälder: det som inte är till nytta lämnar startskärmen.

Att ta bort dem från startskärmen är inte att radera dem: de finns kvar i telefonen. Din förälder ser bara det hen använder, och skärmen blir behagligare att titta på.

En enkel iPhone: inte en billigaste modell, och ingen apparat av låg kvalitet. Din förälder förtjänar en apparat av kvalitet.

Det handlar inte heller om att välja den senaste telefonen som kommit. Det handlar om att utgå från hens behov.

Och apparaterna som presenteras som gjorda för äldre? Lockande på etiketten, men de är ofta dyra, avkopplade från din förälders enkla behov, och begränsade.

Den bästa tekniken är den som du själv behärskar, för du förmedlar det du kan göra med lätthet.

Om du inte kan använda en apparat i vardagen, hur skulle du kunna förklara den för hen? Välj helst en modell som du känner, eftersom det är du som ska förklara den för hen.

Ljudet, just det. Min svärmor är 89 år. När hon har ett ljudproblem på sin telefon beror det i 99 % av fallen på att hon har tryckt på knappen som sänker volymen när hon håller telefonen.

Det är ett av de första misstagen en förälder gör med en telefon. När hen håller den mot örat trycker hen på volymknappen och stänger av ljudet under samtalet. Sedan säger hen till dig att hen inte hör något.

Visa hen de två volymknapparna, på sidan. Låt hen prova själv, flera gånger, så många gånger som det behövs.

Säg också till hen att hen inte kan förstöra något: hen kan trycka på alla knappar hen vill. När man är rädd för att göra fel slutar man till slut att röra något.

Telefonen eller WhatsApp, och ingenting annat: säg det till familjen och vännerna som ringer hen. WhatsApp, för att hens barn, barnbarn och närstående förmodligen redan använder det.

Och YouTube? För hens nöje. För att en förälder ska använda en teknik måste hen se ett omedelbart intresse i den.

Sök inte efter appar, utan efter enkla känslor. Vad behöver hen för att tala med sitt barnbarn, för att lyssna på sin favoritmusik? Sätt på en sång från hens barndom.

Om hen klickar av misstag på reklamen och förlorar sin video löser abonnemanget utan reklam saken.

Sedan kommer tålamodet, upprepningen, rutinen. Man föds inte som pedagog: man blir det genom att gå framåt med tålamod, genom att upprepa.

Om hen om sex månader fortfarande inte vet hur man öppnar YouTube, lugna hen, uppmuntra hen, vägled hen med mildhet.

Det här gör det inte: jag lovar inte att hen svarar vid varje samtal, eller att ingen tid missas mer. Och om hen inte vill ha den här telefonen är det inget som tvingar dig att tvinga hen ”för hens eget bästa”: din förälder är en vuxen, 👉 hen har rätt att tacka nej till dina förslag.

Jag har ägnat ett kapitel i 👉 Hjälp! Vem ska ta hand om mina föräldrar? åt den här frågan: ”Min förälder och tekniken”.

Den mest konkreta gesten tar några minuter, så snart du har hens telefon i handen: lämna bara fyra appar på startskärmen, och visa hen de två volymknapparna.

Den lilla förändringen ligger där: att sluta tro att hen har glömt, och ta bort det som belastar hen.

Det du kan vinna på det: tid och energi, samtal som går fram, tider som man kan påminna hen om, besök som man kan förvarna om.

Det din förälder vinner på det: en telefon som hen förstår, sina närmastes röster, och nöjet av en sång från hens barndom.

Den här guiden kan vara till nytta för hela familjen, och för vännerna som ringer hen. Du kan skicka den vidare till dem, så att alla går via telefonen eller WhatsApp.

Och hos din förälder, hur många appar syns på startskärmen? Säg det till mig: 👉 kontakt@hjalp-forlag.se

---

Använda källor (4)

#	Citerat faktum	Länk
1	Apparater och appar som presenteras som gjorda för äldre, begränsade; varken den senaste telefonen som kommit eller en telefon av dålig kvalitet; utgå från hens behov: boken, ”Min förälder och tekniken”	👉 Hjälp! Vem ska ta hand om mina föräldrar?
2	Föräldern dränkt i för mycket information; den bästa tekniken är den man behärskar själv; högst fyra till fem appar, de andra borttagna från startskärmen utan att avinstalleras: boken, ”Min förälder och tekniken”	👉 Hjälp! Vem ska ta hand om mina föräldrar?
3	Volymknappen intryckt mot örat under samtalet; rädslan att förstöra något: boken, ”Min förälder och tekniken”	👉 Hjälp! Vem ska ta hand om mina föräldrar?
4	WhatsApp, som familjen redan använder; ett omedelbart intresse för föräldern; tålamodet, upprepningen och rutinen; man blir pedagog genom att gå framåt; föräldern är en vuxen, hen har rätt att tacka nej till våra förslag: boken, ”Min förälder och tekniken”	👉 Hjälp! Vem ska ta hand om mina föräldrar?